Pesquisa investiga impacto da inteligência artificial na substituição de ferramentas de marketing

Profissionais de marketing têm à disposição um novo questionário que busca compreender como a inteligência artificial (IA) está alterando decisões de troca de soluções de tecnologia de marketing, o chamado martech. O estudo, intitulado MarTech Replacement Survey 2025, dá continuidade à pesquisa realizada em 2024, que revelou um cenário de mudanças frequentes nos conjuntos de ferramentas usados pelas equipes.

Na edição anterior, a maioria dos respondentes afirmou ter substituído ao menos uma aplicação de martech nos 12 meses anteriores. A preferência recaiu, predominantemente, sobre plataformas comerciais, em detrimento de soluções proprietárias ou desenvolvidas internamente. Entre os motivos apontados para a troca, o custo foi o critério mais citado, seguido de perto por fatores como integração com sistemas existentes, disponibilidade de APIs, estratégia de dados e capacidade de comprovar retorno sobre investimento.

O levantamento de 2024 também demonstrou que o processo de substituição raramente ocorre de forma rápida. Segundo os dados então coletados, a implantação de uma nova ferramenta costuma se estender por vários meses e é conduzida, na maior parte dos casos, pela gestão de marketing. Em vez de ampliar o quadro de colaboradores, as empresas tendem a optar pelo re­treinamento da equipe já existente para lidar com a nova solução.

Para 2025, o questionário foi ampliado com opções que capturam o papel crescente da IA nos ambientes de martech. O objetivo é identificar de que maneira recursos baseados em inteligência artificial — sejam eles integrados a plataformas consolidadas ou oferecidos por ferramentas experimentais — influenciam a decisão de trocar aplicações, modificar fluxos de trabalho e reavaliar as pilhas tecnológicas.

A organização responsável pela pesquisa ressalta que, além dos impactos da IA, questões como orçamento, compatibilidade entre sistemas e qualificação de profissionais permanecem relevantes. No entanto, a velocidade com que soluções de IA avançam exigiu a inclusão de novas perguntas capazes de medir seu peso nas atuais prioridades dos departamentos de marketing.

Os participantes são convidados a detalhar se a adoção de recursos inteligentes motivou a substituição de plataformas tradicionais ou se conduziu apenas a ajustes pontuais. O questionário também investiga se a IA está sendo decisiva na escolha de fornecedores, na revisão de processos de integração de dados e na necessidade de treinamento adicional para as equipes.

Concluída a coleta de respostas, os resultados serão disponibilizados publicamente, sem requisito de cadastro. De acordo com os organizadores, a divulgação gratuita do relatório tem como meta auxiliar profissionais e empresas a planejar a evolução de seus ecossistemas de marketing, considerando tanto as pressões de custo quanto as oportunidades oferecidas pela automação inteligente.

O questionário leva poucos minutos para ser preenchido e pode ser respondido por profissionais de diferentes níveis hierárquicos. A sondagem busca captar percepções de gestores estratégicos, especialistas em tecnologia de marketing e membros de times operacionais, reunindo uma visão ampla sobre os estágios de adoção da IA e os obstáculos encontrados pelas organizações.

Além de colher dados quantitativos, a pesquisa solicita comentários abertos sobre experiências práticas, permitindo identificar tendências e desafios que não aparecem apenas nas respostas fechadas. A expectativa é mapear tanto iniciativas bem-sucedidas quanto barreiras comuns, oferecendo um panorama fiel da realidade vivida pelas equipes de marketing.

A movimentação do mercado de martech continua marcada pela necessidade de equilibrar controle de custos, integração eficiente e atualização de competências. A introdução de funcionalidades de IA, em especial as que prometem automatizar análises, personalizar campanhas e otimizar relatórios, adiciona uma camada de complexidade às escolhas tecnológicas. Ao registrar como cada empresa lida com essas variáveis, o MarTech Replacement Survey 2025 pretende fornecer dados que sustentem decisões futuras e ajudem a definir prioridades de investimento.

Profissionais interessados podem participar de imediato. Segundo os responsáveis pela iniciativa, contribuições de organizações de diversos portes são essenciais para traçar um retrato preciso do impacto da inteligência artificial nas estratégias de substituição de ferramentas de marketing.